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Sobre a Petz Importados

A Petz internacional é a plataforma da Petz que disponibiliza diversos produtos importados, diferenciados e exclusivos pra você e seu pet curtirem ainda mais momentos felizes juntos. São produtos como brinquedos, roupinhas, acessórios de segurança, petiscos e muitos outros que só a Petz tem aqui no Brasil.

O processo de compra é muito fácil! Assim como você já faz no site da Petz, faça login aqui e utilize as opções disponíveis para localizar os itens que desejar. Você poderá navegar por:

  • Categorias (cães, gatos ou outros pets)
  • Destaques
  • Marcas mais bem avaliadas
  • Termos de busca (utilizando a barra de pesquisa no menu superior)

Na Petz Internacional é possível utilizar cartão de crédito como forma de pagamento com as mesmas condições oferecidas para compras no site da Petz. Os valores dos produtos também são apresentados em reais no site, para que você não tenha dúvidas sobre o valor que pagou por cada item.

Sobre o tempo de entrega dos produtos, queremos que você saiba que, assim como qualquer compra de item que venha do exterior, o prazo para que você receba seus produtos poderá ser maior do que o esperado. Além do tempo de trajeto do país de origem até o Brasil, existe também o processo de importação (de responsabilidade da Receita Federal) antes da liberação para que o pedido siga para seu endereço. Importante você saber também que a Petz Internacional entrega em todas as regiões atendidas pelos Correios!

Embora o valor dos seus produtos não mude após o pagamento, qualquer compra de mercadoria importada está sujeita à incidência de tributos federais, estaduais e/ou taxa cobrada pelos Correios para envio da compra. Acompanhe seu pedido para que possa realizar o pagamento de eventuais taxas relativas aos seus pedidos.

Precisa trocar ou devolver um ou mais produtos que comprou conosco? Fácil! Entre em contato com o Alô Petz, a Central de Atendimento e Relacionamento da Petz, no (11) 3434-6980 de segunda a sexta das 8h às 21h, aos sábados e feriados das 8h às 18h e aos domingos das 09 às 16h.

Perguntas Frequentes


A Petz Produtos Importados é a plataforma da Petz que disponibiliza produtos pets importados como brinquedos, roupinhas, acessórios de segurança, petiscos e outros. Muitos destes produtos (com origem dos EUA e China) têm venda exclusiva pela Petz no Brasil.
Neste momento, é possível realizar os pagamentos com Cartão de Crédito
Antes de serem enviados ao Brasil, os pacotes são desinfetados e submetidos a todos os protocolos globais estabelecidos pelas autoridades de saúde.
Não. O valor da compra não sofrerá mudanças pois, os valores estarão em Reais. Apesar disso, a mercadoria estará sujeita à tributação em conformidade com a legislação vigente.
As compras da Petz Produtos Importados poderão ser feitas em qualquer região atendida pelos Correios no Brasil e o custo do frete está incluso no preço final.
Por serem produtos importados, o prazo de entrega tende a ser maior do que para compras com fornecedores locais. Dentro do prazo também está contemplado o processo de importação, que leva alguns dias.
Por serem produtos importados, a Receita Federal poderá cobrar tributos de até 80% (60% tributos federais e, de acordo com a região de entrega do destinatário, de 17% a 20% de tributos estaduais), calculado sobre o valor da compra (incluindo frete e seguro, se houver).
A taxação/tributação de compras importadas ocorre de acordo com a legislação tributária vigente (INSTRUÇÃO NORMATIVA RFB Nº 1737, DE 15 DE SETEMBRO DE 2017). Acesse o link a seguir para saber mais: http://normas.receita.fazenda.gov.br/sijut2consulta/link.action?visao=anotado&idAto=86226)
A perda do prazo e o não pagamento das taxas/tributos podem gerar multas, juros e encargos sobre seu valor original. Enquanto o pagamento não for regularizado, a mercadoria permanecerá retida e poderá ser devolvida ao país de origem ou ser declarada “perdida por abandono” (neste caso, a encomenda passa a ser da União, que decidirá o que fazer com o bem).
Embora sejam produtos importados, a Petz garante o cumprimento do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Para solicitar atendimento, entre em contato conosco através do (11) 3434-6980. De segunda a sexta das 8h às 21h, aos sábados e feriados das 8h às 18h e aos domingos das 09 às 16h.
(11) 3434-6980. De segunda a sexta das 8h às 21h, aos sábados e feriados das 8h às 18h e aos domingos das 09 às 16h.

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